MBA innovación

JUAN CARLOS DEHESA CONDE, Director de Administración de la Confederación de Empresarios de Aragón (CREA),

C E R T I F I C A :

Que Dña. Cristina Mañes Sierra, con DNI 76917721V, ha realizado la  edición nº 4 del curso GESTIÓN DE LA EMPRESA INNOVADORA, de 1000 horas de duración, dentro del Programa EURO’IN, que organiza esta Confederación, entre el 3 de Mayo de 2011 y el 30 de Marzo de 2012, y que subvencionan el Fondo Social Europeo y el Instituto Aragonés de Empleo (INAEM), dentro del Plan de Formación y Empleo para Aragón para el año 2011.

El programa del curso consta de las siguientes áreas (ANEXO el desglose de materias y horas):

FORMACIÓN GENERAL (550 horas)

1.TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA       • Los sistemas operacionales: ERP, SCM, PRM, OSS, CRM, ETC.       • Business intelligence y su aplicación lógica del negocio       • Incorporación de la tecnología a la empresa 2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 3. APLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA       • Alineamiento de tecnología negocio 4. GESTIÓN DE PROYECTOS TECNOLÓGICOS 5.  GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN 6. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN 7. SISTEMAS DE GESTIÓN      • Modelos de gestión empresarial socialmente responsable      • Gestión económica y financiera      • Gestión comercial y marketing      • Gestión de la cadena de suministro 8. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA 9. DESARROLLO DE ACTIVIDADES DIRECTIVAS 10. MARKETING DEL COMERCIO EXTERIOR

PRÁCTICAS Y PROYECTO EN EMPRESA (450 horas)

Ha realizado satisfactoriamente prácticas durante cuatro meses en la empresa QUALITAS MANAGEMENT S.L., realizando el proyecto “ESTUDIO E IDENTIFICACIÓN DEL CONOCIMIENTO Y RECONOCIMIENTO DE LA IMAGEN DE MARCA MEDIANTE DISEÑO, DESARROLLO Y APLICACIÓN DE UNA METODOLOGÍA PRÁCTICA BASADA EN MÉTODOS TRADICIONALES Y WEB 2.0”.

ANEXO: PROGRAMA

MÓDULO 1: LA TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA…………………………………………………………………. 104 H

1.1.- LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Tendencias tecnológicas: Google, Microsoft…

1.2.- EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA EN LAS EMPRESAS (8h)

Orígenes

Fundamentos

Dónde estamos hoy

Situación de las TIC en España y en el entorno empresarial

Caso práctico

1.3.- ARQUITECTURA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIALES (49h)

Sistemas de información y sus capas ( 5h)

• El modelo de capas
• Aplicaciones
• Bases de datos

Físicas: ayer, hoy, mañana (20 h)

• Servidores y virtualización
• Almacenamiento

–          Cloud Computing

–          Redes de comunicación

• Protocolos de comunicación de datos
• Modelos y referencias
• Comunicaciones de datos en red e inalámbricas
• Convergencia de voz, datos y otros
• Aplicaciones de las redes de comunicación

Lógicas: sistemas de gestión de la información (14h)

• Arquitectura lógica de los sistemas de gestión de la información
• Obtención, almacenamiento y tratamiento de datos
• Gestión de la información:
• ERP’s
• Business Intelligence
• Gestión documental
• Publicación y distribución

Software como servicio (6 h)

• Modelo Saas: lo bueno y lo malo

Modelos de Software libre: el código abierto: qué, por qué, hacia dónde ( 4h)

• Experiencia de empresa

1.4.- SISTEMAS OPERACIONALES: ERP, SCM, PRM, OSS, CRM, ETC (22h)

Alineación TIC y modelos de negocio

Integración de procesos mediante TIC

Sistemas operacionales: ERP, SCM, PRM, OSS, CRM…

Desarrollo e implantación

Metodología desarrollo de proyectos software

1.5.- BUSINESS INTELLIGENCE Y SU APLICACIÓN A LA LÓGICA DEL NEGOCIO  (12 h)

Valor estratégico de Business Intelligence

Modelo de negocio y modelo de datos

Componentes tecnológicos de Business Intelligence

Estructura y Arquitectura BI: Data Warehouse, OLAP, Data Mining, Sistemas de información para directivos (MIS, DSS, EIS)

Herramientas de BI

Experiencias de implantación y  casos prácticos

1.6.- INCORPORACIÓN DE LA TECNOLOGÍA A LA EMPRESA: (9 H)

Integración de la información: El valor real del negocio

• Puntos fuertes de aplicar “integración”
• EAI, BPM…Estado del arte
• Catalizador en las decisiones de negocio
• ¿Ahorro de costes? ¿existe el ROI? ¿esto se vende a la organización?

Cómo elegir y lograr la eficiencia de los sistemas de información

Cálculo de inversiones: ROI, TCO…

Muticanalidad

1.7.- CASOS PRÁCTICOS ( 4h)

MÓDULO 2: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA …………………………………………………  20H

2.1.- INTRODUCCIÓN A LA ESTRATEGIA

Concepto de estrategia

Estrategia empresarial

2.2.- ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

La información relevante

Herramientas para el análisis

Ventajas competitivas y oportunidades en el mercado

2.3.- DESARROLLO Y DESPLIEGUE DEL PLAN ESTRATÉGICO

Elementos del Plan: del largo al corto plazo

Mapas estratégicos: herramienta gráfica de comunicación y control

2.4.- IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN ESTRATÉGICO

Cuadro de mando integral

MÓDULO 3: APLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA ……………………………………………  20H

3.1.- ALINEAMIENTO DE TECNOLOGÍA NEGOCIO

3.2.- DESARROLLO DE NEGOCIO

3.3.- SOLUCIONES / FABRICANTES DE MERCADO

3.4.- TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EN SANIDAD, ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, TRANSPORTE…

3.5.- CASO PRÁCTICO

MÓDULO 4: GESTIÓN DE PROYECTOS TECNOLÓGICOS …………………………………  46 H

4.1.- LOS PROYECTOS EN LA EMPRESA

4.2.- TAREAS Y RECURSOS

4.3.- EL DIRECTOR DE PROYECTOS

4.4.- FASES DE UN PROYECTO

4.5.- PLANIFICACIÓN DE UN PROYECTO

4.6.- EL PROBLEMA DE LA SOBREASIGNACIÓN

4.7.- HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN: DIAGRAMAS DE GANTT Y PERT

4.8.- SOFTWARE PARA LA GESTIÓN: MS  PROJECT

4.9.- EXTERNALIZACIÓN  DE RECURSOS Y PROCESOS

4.10.- METODOLOGÍA DE PROYECTOS: PMP, PMI, CMMI…

Metodología ágil de proyectos: SCRUM (6 h)

4.11.- DESARROLLO  DE SOFTWARE

4.12.- BUENAS PRACTICAS (2 H)

4.13.- CASO PRÁCTICO

MÓDULO 5: GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN ……………………………  40 H

5.1.- DEPARTAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

5.2.- PLANES ESTRATÉGICOS TIC

5.3.- ORGANIZACIÓN: ITIL

ISO/IEC  20000

5.4.- GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

ISO/IEC 27001:2007

5.5.- SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA LA GESTIÓN

5.6.- ASPECTOS LEGALES DE LAS TIC

Protección de datos

Propiedad intelectual

5.7.- CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS

5.8.- IMPLANTACIÓN Y MANTENIMIENTOS DE SISTEMAS

5.9.- AUDITORIAS

5.10.-  CASO PRÁCTICO

MÓDULO 6: GESTIÓN  DE LA INNOVACIÓN ………………………………………………………54 H

6.1.- INTRODUCCIÓN A LA INNOVACIÓN

La innovación gestionada como un proceso

Marcos para su gestión

6.2.- NORMAS CERTIFICABLES EN MATERIA DE  I+ D+ I

Serie de Normas UNE 166.000

Requisitos de la Norma UNE 166.002: Gestión de la I+D+I: requisitos del Sistema de Gestión

6.3.- DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA INNOVACIÓN

Motivación a la innovación

Gestión del conocimiento organizativo. Protección industrial

Gestión de proyectos innovadores: desde el mercado al producto

6.4.- HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

Herramientas de gestión de ideas

Vigilancia del entorno

Identificación de expectativas de clientes

6.5.- LA FORMULA  DE LA INNOVACIÓN

Estrategia de expansión y ventajas competitivas

Estrategia de nuevos productos y mercados

• Procesos de desarrollo
• Criterios organizativos
• Estrategias de marca y precio

6.6.- INDICADORES PARA LA MEDICIÓN DE LA EFICACIA Y EFICIENCIA DEL PROCESO DE INNOVACIÓN

Características de los indicadores. Reglas para su correcto diseño

Cuadro de mando de la innovación

6.7.- INDICADORES DE INNOVACIÓN  EN LA GESTIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Medir para controlar

Perspectivas de proyecto innovador

Mejora de la cartera

Capacidad de innovar

6.8.- PROGRAMAS Y AYUDAS  A LA INNOVACIÓN (7 h)

Ayudas indirectas: fiscalidad

6.9.- COMO VENDER LA INNOVACIÓN  DENTRO DE LA EMPRESA (3h)

6.10.- CASO PRÁCTICO

MÓDULO 7: SISTEMAS DE GESTIÓN  EMPRESARIAL………………………………………………………….156 H

7.1.- MODELOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL SOCIALMENTE RESPONSABLE (20h)

La empresa en la nueva sociedad global: el desarrollo sostenible

Modelos de excelencia de la gestión empresarial

Indicadores de gestión

7.2.- GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA ( 28h)

Contabilidad y planificación financiera

Análisis económico y financiero

Normas internacionales de información financiera (NIIF)

Métodos de evaluación de inversiones

Operaciones financieras

Sistemas de información

7.3.- GESTIÓN COMERCIAL Y MK (36h)

Plan de MK

• Actuales fundamentos y dinámicas empresariales.
• Evolución de empresa.
• Esquema de un Plan de MKT: análisis de la situación interna y externa de la empresa; utilidad del DAFO en la dinámica actual.
• Nuevos enfoques de segmentación, posicionamiento y diferenciación.
• Estrategias y políticas de MKT. Nuevas tendencias. Herramientas de análisis global.
• Política de Precios.
• Política de producto y análisis de la cartera de productos. Herramientas adecuadas.
• Aspectos numéricos. Ejecución y control del Plan de MKT.

Organización comercial

• Dirección y organización de ventas
• Gestión de la cartera de clientes
• Fuerza de ventas. Previsiones de venta

7.4.- GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO (28h)

Planificación de la producción

• La planificación agregada
• Sistemas de Previsión de la demanda
• Programación Maestra de la Producción (PMP)
• Planificación de Requerimientos de Materiales (MRP)
• Planificación de Requerimientos de Capacidad (CRP)
• Control de Calidad en producción
• Nuevos conceptos de producción: JIT, KAMBAM, Secuenciación

Gestión de aprovisionamientos

• Aspectos generales. Principios de compras
• Función de recepción
• Gestión Integral de Aprovisionamiento

Planificación y gestión de stocks y almacenes

• Gestión de materiales
• Zonas y funciones de un almacén
• Medios y métodos de manipulación y almacenamiento
• Gestión Integral del Aprovisionamiento
• Autoevaluación logística: MMOG

Logística de distribución

• Introducción a la preparación de pedidos
• Sistemas de picking
• Gestión del transporte
• Organización de operaciones y entregas

7.5.- GESTIÓN DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN (24h)

Sistemas de Gestión de la Calidad: ISO 9001: 2008. Gestión por procesos

Sistemas de Gestión Medioambiental: ISO 14001:2004

Sistemas de Gestión de Prevención: OHSAS 18001:2007

Integración de los sistemas de gestión

Caso práctico

7.6.- GESTIÓN DE LOS RR.HH (20h)

Planificación y gestión de los RR.HH

Desarrollo e integración

Políticas de selección de personal

Gestión del talento

Habilidades en la gestión de RR.HH

Las nuevas tecnologías en los RR.HH

MÓDULO 8: GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA …………………………………  50 H

8.1.- PLAN DE COMUNICACIÓN

El plan de comunicación y sus elementos

• Comunicación externa y comunicación interna
• Caso práctico

8.2.- GESTIÓN  IMAGEN CORPORATIVA

Relación imagen corporativa con estrategia empresarial

Creación de marca

8.3.- GESTIÓN DE IDENTIDAD CORPORATIVA

Cultura corporativa

Estudio de la competencia: benchmarking

Comunicación externa

• Agencias de publicidad
• El briefing
• Publicidad convencional y no convencional

Responsabilidad social corporativa

8.4.- CANALES FÍSICOS Y TELEMÁTICOS DE LA COMUNICACIÓN

8.5.- ESTRATEGIA EN INTERNET

La empresa en internet

Eficacia de la página Web

Posicionamiento en buscadores. Analítica Web

De la Web a la estrategia de comunicación en Internet

E-Marketing

De la página Web a la Red Social

Posicionamiento de la empresa en las redes sociales

Reputación on-line

MÓDULO 9: DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS ………………………….  50 H

9.1.- HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

Cómo organizar la presentación. Preparación del mensaje

Formas de utilizar la voz, la mirada, el trato con el auditorio

Nervios. Temor del bloqueo

Presencia física, atuendo y medios auxiliares. El cuerpo es el mensaje

El arte de debatir, de conversar y de persuadir.

9.2.- LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las claves de la inteligencia emocional aplicadas en la empresa

Gestión del estrés

Empatía y habilidades sociales

La comunicación en el ámbito profesional

Desarrollo emocional inteligente

9.3.- HABILIDADES SOCIALES: EL LIDERAZGO

Las reglas del éxito directivo

Una nueva forma de dirigir: de la gestión al liderazgo

Estilos de liderazgo

Liderazgo interior

El líder del cambio y de la innovación

Cualidades de los nuevos líderes y cómo desarrollarlas

Cómo motivar a mi equipo de colaboradores

Estrategias claves para los resultados

9.4.- GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Gestión del conocimiento desde RR.HH

• Concepto de conocimiento
• Ventajas y barreras de la gestión del conocimiento
• El capital intelectual, activo intangible del conocimiento
• La medición del capital intelectual
• Relación con RRHH

Gestión del conocimiento aplicada al desarrollo de producto

• Generación de conocimiento en la empresa
• Aplicación a proyectos
• La comunicación en el desarrollo de proyectos

MÓDULO 10: SEMINARIOS Y VISITAS EMPRESAS ………………………………………..  10H